Fornitura acqua

L’ASM di Merano S.p.A. gestisce il servizio di fornitura dell’acqua potabile dal 1° luglio 1998.L’acqua che sgorga dalle sorgenti è un’acqua dolce, cioè ha una bassa concentrazione di calcare.Dalle 24 sorgenti site nel comprensorio del Burgraviato, l’acqua viene convogliata tramite le condotte adduttrici lunghe 62 km, verso sette serbatoi che a loro volta alimentano la rete di distribuzione cittadina.

Solo in casi di emergenza o di carenza di acqua proveniente dalle sorgenti (dovuta alla scarsità delle precipitazioni), vengono messe in funzione le pompe che prelevano l’acqua dai pozzi cittadini e la convogliano direttamente nella rete di distribuzione.La rete di distribuzione, costituita per la maggior parte da tubazioni in acciaio e ghisa, si estende per circa 130 km.

Sono state installati 562 idranti soprassuolo e 198 idranti sottosuolo. Oltre a quanto sopra gestiamo, manteniamo e sorvegliamo, la sorgente Frigele, una delle più grandi dell’Alto Adige che, per mezzo di un adduttrice lunga 19,4 km, alimenta i Comuni di Merano, Lagundo, Marlengo, Cermes e Lana.

Impianto di neutralizzazione di Graves

L’acqua della sorgente di Graves viene trattata mediante filtraggio attraverso un letto di graniglia di marmo, con l’obiettivo di neutralizzarla e renderla meno dolce, e quindi meno aggressiva nei confronti delle condotte in acciaio.

Proteggere l’acqua dalla sua origine

Proteggere l’acqua dalla sua origine
Proteggere l’acqua, comunque, é un compito collettivo che comincia giá a monte. A questo scopo sono state istituite le “aree di tutela delle acque”, per difendere il bacino di alimentazione delle sorgenti e dei pozzi da eventuali contaminazioni e dall’inquinamento. La legge prevede vincoli, tanto piú restrittivi quanto piú ci si avvicina alla sorgente o al pozzo.

L’acqua di Merano: costantemente controllata

Dalla primavera del 2014 siamo in grado di sorvegliare e manovrare l’intero approvvigionamento idrico del Comune di Merano, complessivamente 20 impianti, mediante un avanzato sistema di telecontrollo.Tutti i lavori, sia dal punto di vista dell’adeguamento idraulico, sia per quanto riguarda l’installazione stessa degl’impianti, sono stati realizzati direttamente dal personale di ASM.In aggiunta effettuiamo, sempre con ns. personale, controlli settimanali dei serbatoi, mensili di sorgenti e pozzi.

Nonostante già all’origine vengano messe in atto tutte le misure di protezione dell’acqua potabile, gli enti competenti effettuano mediamente ogni settimana 4 analisi chimiche e batteriologiche.ASM stessa effettua annualmente circa 210 analisi interne.

I principali parametri che descrivono la qualitá dell’acqua potabile sono:

• il grado di aciditá (pH);
• la conducibilitá;
• la durezza.

GRADO DI ACIDITÀ (pH)
Il valore pH rileva se l’acqua é, dal punto di vista chimico, neutra (pH = 7), alcalina (pH tra 7 e 14) o acida (pH tra 1 e 7).
Per l’acqua potabile il valore consigliato dalla legge é compreso tra 6,5 e 9,5. Tra questi valori si colloca l’acqua meranese, che presenta un pH neutro, mentre acque con valori molto acidi o molto basici sono considerate potenzialmente nocive, in quanto corrosive.

CONDUCIBILITÀ
La conducibilitá dell’acqua, indica il suo grado di mineralizzazione, cioé la quantitá di sali minerali in essa disciolti. Quanto maggiore é la loro concentrazione nell’acqua, tanto maggiore é anche la conducibilitá elettrica della stessa. La bassa conducibilitá dell’acqua puó contribuire a far arrugginire le tubature.

DUREZZA
La durezza dell’acqua si misura in base al suo contenuto di calcio e magnesio e dipende sostanzialmente dal tipo di terreno dal quale proviene.
I valori consigliati sono compresi tra 15 e 50 gradi francesi (° F), oppure tra 8,4 e 28 gradi tedeschi (° D).
I bacini imbriferi, dai quali proviene l’acqua potabile di Merano, sono costituiti prevalentemente da rocce silicee che rendono l’acqua classificabile da dolce a poco dura. Ricordiamocene quando dosiamo il detersivo della lavastoviglie o della lavatrice: a Merano sono sufficienti le dosi minime di detersivo per ottenere i risultati migliori e si puó rinunciare pure all’anticalcare. Un’occasione in piú per proteggere l’ambiente e risparmiare denaro.

La Carta del Servizio Acqua Potabile é uno strumento di tutela dei cittadini in quanto dichiara gli standard di qualità del servizio, cioè le caratteristiche delle principali prestazioni fornite dall’Azienda e i tempi entro i quali devono essere eseguite.

Superati tali tempi, scatta per l’utente del servizio di distribuzione acqua potabile il diritto di richiedere all’Azienda un rimborso.
Di seguito l’elenco degli standard specifici di qualità del servizio acqua potabile garantiti da ASM Merano:

In caso di mancato rispetto degli standard specifici di Qualità definiti nella presente carta dei servizi, ASM corrisponde, su richiesta scritta del Cliente, un indennizzo forfettario onnicomprensivo pari a 50 Euro.

Le richiesta di rimborso, corredate dalle informazioni e dai documenti che possono comprovare il mancato rispetto dei suddetti standard, devono essere inviate, tramite lettera, fax (0473-448900) o e-mail (info@asmmerano.it) a:

Azienda Servizi Municipalizzati di Merano S.p.A., via A.Brogliati 12 – 39012 Merano (BZ)
entro 30 giorni dall’inizio della prestazione contestata (fa fede la data di protocollo dell’Azienda).

Riconosciuta la validità della richiesta, ASM accrediterà l’importo sulla prima bolletta utile.

La presente carta è redatta nel rispetto dei principi generali previsti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 concernente ‘Pincipi sull’erogazione dei servizi pubblici’. Inoltre per il servizio si é fatto riferimento al DCPM del 29 aprile del 1999 che definisce uno schema generale di riferimento per la predisposizione della carta del servizio idrico integrato e al ‘Regolamento sul servizio idropotabile’ emanato con Decreto del Presidente della Provincia n. 12 del 20 marzo 2006. La carta é stata successivamente approvata dal Consiglio di Amministrazione il 22 marzo 2010.
Promuove una maggiore trasparenza nei rapporti commerciali, una migliore comprensione dei contratti e il controllo dell’attività dei servizi pubblici. Questi sono quindi richiesti per soddisfare impegni più vincolanti e misurabili al fine di ottimizzare il servizio di fornitura, sia in termini di qualità effettivamente erogata che di qualità percepita. L’Azienda Servizi Municipalizzati di Merano concorda pienamente a questo approccio “aperto” alla gestione dei servizi e lo vede come un modo per riconoscere la buona qualità dei servizi forniti e un eccellente mezzo di ulteriore miglioramento.
La carta per il servizio di acqua potabile è disponibile per i Clienti, oltre che in questa pagina, anche allo sportello dell’Azienda Servizi Municipalizzati – via A.Brogliati 12 e sarà consegnata a tutti i clienti, che ne faranno richiesta, al momento della firma del contratto.

Carta del servizio Acqua Potabile

La tariffa dell’acqua é composta dalla tariffa dell’acqua potabile e da quella delle acque reflue.La tariffa dell’acqua potabile si compone di una quota fissa e di una quota variabile.
Sulla quota fissa e sulla quota variabile viene applicata l’IVA del 10%.

Aprire un nuovo contratto di fornitura acqua o subentrare ad uno con contatore chiuso

CHI PUÒ FARE LA RICHIESTA:
La richiesta può essere fatta direttamente dall’intestatario della fornitura o da una persona delegata. Nel caso di fornitura di acqua ad un condominio, l’intestatario può essere:

• l’amministratore del condominio;
• uno dei condomini, se non c’è l’amministratore;
• per le attività il legale rappresentante o un suo delegato.

N.B. La persona delegata deve essere munita di una delega scritta.

DOCUMENTI NECESSARI:

• Documento di riconoscimento valido (es: carta d’identità, patente, passaporto).
• Codice fiscale e/o partita IVA;
• Data e numero della concessione edilizia se l’immobile è stato costruito dopo il 1977;
• Estratto catastale;
• Copia della dichiarazione di conformitá o della dichiarazione di rispondenza dell’impianto (solo 1° foglio), resa nei modi di legge (solo per nuovi allacciamenti e per trasformazione – ampliamento – manutenzione straordinaria di impianti all’interno di edifici precedentemente giá allacciati);
• Per le attività copia dell’iscrizione alla Camera di Commercio;

COSTI:

• costo di attivazione: 52,80 € + IVA (10%)
• marca da bollo su contratto (virtuale): 16,00 €

Tali costi verranno addebitati sulla prima bolletta utile.

COSTI PER UN CANTIERE:

• costo di attivazione: 52,80 € + IVA (10%)
• marca da bollo su contratto (virtuale): 16,00 €
• cauzione: 516 €

Tali costi devono essere pagati tramite assegno o bancomat. (I contanti non vengono accettati.)

COSTI PER UN CONTATORE PROVVISORIO:

• costo di attivazione: 52,80 € + IVA (10%)
• costo di chiusura: 52,80 € + IVA (10%)
• marca da bollo su contratto (virtuale): 16,00 €
• cauzione: 77 €

Tali costi devono essere pagati tramite assegno o bancomat. (I contanti non vengono accettati.)

Subentrare ad un contratto di fornitura acqua con contatore aperto

IMPORTANTE:
Il nuovo Cliente deve farsi rilasciare una delega scritta dal precedente intestatario oppure presentarsi contemporaneamente.

CHI PUÒ FARE LA RICHIESTA:
La richiesta può essere fatta direttamente dal nuovo intestatario della fornitura o da una persona delegata. Nel caso di fornitura di acqua ad un condominio, l’intestatario può essere:

• l’amministratore del condominio;
• uno dei condomini, se non c’è l’amministratore;
• per le attività il legale rappresentante o un suo delegato.

In caso di decesso dell’intestatario la richiesta di voltura deve essere effettuata da un legale erede, previa autocertificazione.
N.B. La persona delegata deve essere munita di una delega scritta.

DOCUMENTI NECESSARI:

• Documento di riconoscimento valido (es: carta d’identità, patente, passaporto).
• Codice fiscale e/o partita IVA;
• Data e numero della concessione edilizia se l’immobile è stato costruito dopo il 1977;
• Estratto catastale;
• Per le attività copia dell’iscrizione alla Camera di Commercio
• Per le società una dichiarazione che attesti l’identità di legale rappresentante della societá.

COSTO:

• Costo per il nuovo intestatario: 26,40 € + IVA (10%) + 16,00 € per marca da bollo (virtuale).
• Costo per il vecchio intestatario: 26,40 € + IVA (10%).
• Costo per voltura erede: 16,00 € per marca da bollo (virtuale).

Tali costi verranno addebitati sulla prima bolletta utile.

Disdire un contratto di fornitura acqua

CHI PUÒ FARE LA RICHIESTA:
La richiesta deve essere fatta dall’intestatario della fornitura o da una persona delegata.
La persona delegata deve essere munita di una delega scritta.
In caso di decesso dell’intestatario la disdetta deve essere effettuata da un legale erede, previa autocertificazione.

DOCUMENTI NECESSARI:

• Documento di riconoscimento valido (es: carta d’identità, patente, passaporto).

COSTO:
Costo di chiusura: 52,80 € + IVA (10%) che verranno addebitati sull’ultima bolletta.

Apprezzare la nostra acqua significa soprattutto risparmiarla, cominciando dall’uso che ne fa ciascuno di noi tutti i giorni.
Sembra incredibile quanto si puó fare, anche solo attraverso piccoli accorgimenti che ci costano davvero poco o nulla: solo un po’ di attenzione.

Vediamo qualche esempio:

	Chiudiamo il rubinetto mentre ci insaponiamo, laviamo i denti o ci facciamo la barba; risparmieremo cosí circa 15 litri d’acqua al giorno, quindi 2.500 litri l’anno.
	Facciamo la doccia, invece del bagno: consumeremo cosí 40 litri d’acqua, invece di 150.
	Installiamo sul rubinetto un semplicissimo retino frangigetto, che miscela l’aria all’acqua che fuoriesce: risparmieremo cosí altri 6.000 litri d’acqua l’anno.
	Ripariamo subito il rubinetto che gocciola: risparmieremo cosí decine di litri di acqua al giorno.
	L’acqua che viene usata dallo sciacquone, corrisponde ad oltre il 30 % del consumo domestico. Possiamo ridurla installando un semplice sistema a rilascio differenziato.
	Facciamo funzionare lavatrici e lavastoviglie solo a pieno carico: risparmieremo cosí acqua ed energia.
	Non lasciamo scorrere l’acqua mentre laviamo i piatti a mano, ma riempiamo il lavello con la quantitá necessaria. Risparmieremo in questo modo decine di litri d’acqua per volta.
	Raccogliamo, quando possibile, l’acqua piovana: ci servirá per innaffiare orti, piante e giardini.
	Laviamo frutta e verdura in una bacinella d’acqua, con un po’ di bicarbonato, invece di lasciarle sotto l’acqua corrente.
	Innaffiamo piante e giardini di notte: l’acqua evaporerá piú lentamente ed eviteremo di sovraccaricare la rete di distribuzione. Inoltre, ricordiamoci che l’eccesso di irrigazione dei terreni é dannoso per le piante ed é costoso: 1 cm d’acqua su un metro quadro di superficie equivale a 10 litri.

Rispettare l’acqua significa non sprecarla, ma anche non inquinarla.

	Non gettiamo nello scarico del lavandino o nel WC oli e grassi di cucina. Un litro di olio puó inquinare 1 milione di litri di acqua.
	Usiamo detersivi biologicamente degradabili, mantenendo comunque il dosaggio il piú basso possibile.
	Non usiamo il WC come pattumiera, gettando rifiuti solidi o sostanze tossiche. Questi creano problemi alla rete fognaria, andando ad aumentare i costi della depurazione.
	Non colleghiamo l’impianto alimentato da acqua potabile pubblica, con allacciamenti ad acque private, potabili o meno, (é assolutamente vietato!). Questo per evitare riflussi d’acqua nella rete pubblica e conseguenti rischi d’inquinamento.

Sono tanti i modi per non sprecare né inquinare la nostra acqua.
Inoltre ogni metodo comporta non solo un risparmio d’acqua, ma anche di denaro. In pratica un doppio vantaggio: per il singolo che risparmia e per la collettivitá che contribuisce a preservare la qualitá dell’acqua.

Ufficio Servizi di Rete

0473 – 283 222
info@asmmerano.it

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> Regolamento per il servizio di fornitura e distribuzione dell’acqua potabile

approvato con delibera del Consiglio comunale nr 1 del 20.01.2010